Versión 1.0 — 2026
Última actualización: 18 de mayo de 2026
SOLLERTIA – INGENIA TÉCNICA, S.A. (en adelante, «SOLLERTIA»), sociedad inscrita en la República de Panamá bajo el RUC 155754354-2-2024, con domicilio comercial en Vía Ricardo J. Alfaro, PH The Century Tower, Oficina 905-1, Betania, Ciudad de Panamá, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, informa a usted (en adelante, «el Titular») las condiciones bajo las cuales se tratan los datos personales recabados a través de su sitio web www.sollertia-intec.com, el Portal Cliente y los canales de comunicación oficiales, en cumplimiento de la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su reglamento y demás normas aplicables.
1. Datos personales que se recaban
Para procesar una solicitud de servicio (REQ), SOLLERTIA recaba la siguiente información:
- Datos de identificación: nombre completo, cargo o posición.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
- Datos comerciales: razón social, Registro Único de Contribuyente (RUC), industria o sector.
- Datos del sitio o instalación: dirección, ciudad o provincia, características técnicas declaradas por el Titular (amperaje, número de tableros, tipo de instalación).
- Datos del consentimiento: evidencia de aceptación de los Términos y Condiciones y de la presente Política, fecha, hora, dirección IP, y agente de usuario del navegador.
- Datos de tráfico web: cookies y datos de navegación, conforme a la política de cookies del sitio.
SOLLERTIA no recaba categorías especiales de datos personales (datos sensibles).
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Validar la solicitud de servicio, el alcance descrito y la viabilidad técnica.
- Preparar y enviar propuestas comerciales preliminares y formales.
- Coordinar visitas técnicas, inspecciones y trabajos contratados.
- Emitir facturación electrónica conforme a la normativa de la Dirección General de Ingresos de Panamá (DGI).
- Mantener comunicación durante la prestación del servicio y post-venta.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el Titular ha dado consentimiento explícito («opt-in marketing»).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o judiciales que correspondan.
- Conservar registros técnicos como evidencia profesional y para reclamos de garantía.
3. Base jurídica
El tratamiento se ampara en:
- Consentimiento expreso e informado del Titular, otorgado al marcar las casillas correspondientes al enviar el formulario del Portal Cliente.
- Ejecución de relación contractual o pre-contractual con el Titular.
- Interés legítimo de SOLLERTIA para ofrecer y prestar sus servicios profesionales de ingeniería eléctrica.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y técnica.
4. Destinatarios y transferencias
Los datos del Titular pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios, bajo estricta confidencialidad y solo para las finalidades declaradas:
- THE FACTORY HKA CORP (RUC 155596713-2-2015), Proveedor de Autorización Calificado (PAC) autorizado por la DGI, para la emisión de facturas electrónicas y documentos fiscales asociados.
- Autoridades regulatorias, judiciales, tributarias o administrativas de la República de Panamá, bajo requerimiento legal.
- Proveedores de servicios de tecnología contratados por SOLLERTIA (correo, almacenamiento, hosting), siempre bajo cláusulas de confidencialidad y protección de datos equivalentes.
Cuando un servicio implique transferencia internacional de datos (por ejemplo, almacenamiento en la nube fuera de Panamá), SOLLERTIA selecciona proveedores que garanticen niveles equivalentes de protección.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan:
- Durante toda la vigencia de la relación contractual.
- Por un plazo adicional de diez (10) años para registros de inspecciones eléctricas, propuestas técnicas e informes, conforme a la norma técnica recomendada y para fines de evidencia legal y reclamos.
- Por los plazos exigidos por la legislación fiscal panameña, cuando aplique.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
6. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 81, el Titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos están en poder de SOLLERTIA.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y comúnmente utilizado.
- Limitación del tratamiento.
- Retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el Titular puede escribir a ingenieria@sollertia-intec.com, identificándose adecuadamente. SOLLERTIA responderá en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.
7. Medidas de seguridad
SOLLERTIA aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos del Titular contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:
- Control de accesos por rol con autenticación de usuarios.
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS) en el sitio web.
- Bitácora inmutable de eventos de tratamiento.
- Almacenamiento en proveedores con garantías de seguridad.
- Capacitación del personal en protección de datos.
8. Cookies
El sitio web utiliza cookies técnicas indispensables para el funcionamiento, cookies analíticas para medir tráfico y, opcionalmente, cookies de marketing previa autorización del Titular mediante el banner de cookies.
9. Menores de edad
El Portal Cliente y los servicios de SOLLERTIA están dirigidos exclusivamente a personas físicas mayores de edad y a personas jurídicas representadas por personas mayores de edad. SOLLERTIA no trata datos personales de menores de edad de forma intencionada.
10. Cambios en la presente Política
SOLLERTIA podrá actualizar esta Política. La versión vigente al momento del envío de cada solicitud (REQ) será la aplicable a dicho tratamiento. Los cambios sustantivos se notificarán mediante aviso en el sitio web y, cuando proceda, por correo electrónico al Titular.
11. Autoridad competente
La autoridad competente en materia de protección de datos personales en la República de Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). El Titular puede presentar reclamos ante esta autoridad si considera que sus derechos no han sido atendidos.
12. Contacto del responsable
- SOLLERTIA – INGENIA TÉCNICA, S.A.
- RUC: 155754354-2-2024
- Dirección: Vía Ricardo J. Alfaro, PH The Century Tower, Oficina 905-1, Betania, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
- Correo para asuntos de privacidad: contact@sollertia-intec.com
- WhatsApp: +507 6894-2284